27 сентября 2010

Вопросник для желающих открыть свое дело

Вопросник для желающих открыть свое дело

 Вашему вниманию предлагается детально разработанный и проверенный временем вопросник для начинающих предпринимателей. Проверить себя, свои силы и возможность заниматься бизнесом по этим вопросам можно довольно легко. Определите направления для достижения поставленных вами целей. Тогда вы сумеете решить множество проблем, которые неизбежно у вас появятся. Если вы осилите все вопросы из этой публикации, то можете быть уверены, что вы на правильном пути.

Автор: Игорь Игоревич Ушаков, генеральный директор корпорации "Кондор", специалист в области международного маркетинга и менеджмента, частный консультант по вопросам разработки бизнес-планов и привлечения инвестиций.
Вопросник желающего открыть свое делоВашему вниманию предлагается детально разработанный и проверенный временем вопросник для начинающих предпринимателей. Многие наши знакомые бизнесмены и предприниматели на начальных этапах успешно его использовали, прежде чем организовать свое дело.

Проверить себя, свои силы и возможность заниматься бизнесом по этим вопросам можно довольно легко. Но даже если вы не смогли ответить или неправильно ответили на вопросы, это не значит, что вы не в состоянии вести свое дело. Просто определите направления для достижения поставленных вами целей. Тогда вы сумеете решить множество проблем, которые неизбежно у вас появятся.
Если же вы осилите все вопросы из этой публикации, то можете быть уверены на 100%, что вы на правильном пути. Ответьте себе прямо и откровенно на следующие вопросы.
1. Есть ли у меня какие-нибудь навыки для создания, владения и управления собственным бизнесом?
Вы будете самым главным работником на вашем предприятии. Поэтому вопросы вашей силы и слабости приобретают особое значение. Вот некоторые вопросы, которые нужно в самом начале задать себе самому.
  • Могу ли я сам начать какой-нибудь бизнес? Какой? В какой области я наиболее силен? Чем мне заниматься?
  • Хорошо ли я взаимодействую с различными людьми? Конфликтен/конфликтна ли я? Могу ли я пойти на уступки?
  • Как быстро и хорошо я могу принимать различные решения?
  • Есть ли у меня какие-нибудь ограничения для управления бизнесом?
  • Как хорошо я умею планировать и организовывать дело?
  • Склонен(а) ли я к управлению в бизнесе?
  • Каким образом мой бизнес будет влиять на мою семью?
Отвечая на эти вопросы, перечень которых вы можете дополнить самостоятельно, в самом начале пути, вы точно сможете определить, стоит ли начинать делать что-то новое. Стоит ли менять вашу жизнь? Не проще ли вам отбывать на рабочем месте с 8:00 до 17:00 каждый день, а потом сразу забывать о том, что происходило на работе?
Многим людям нравится получать зарплату раз в месяц и в конце месяца рассуждать, как много они принесли предприятию, на котором работают, которое платит им деньги. Платит, но мало, на их взгляд. Они стоят гораздо больше. Но когда вопрос касается способностей к организации самостоятельного дела, оказывается, что такие люди совсем не приспособлены к этому. Они даже не знают, как зарабатывают деньги, чтобы платить зарплату. Для таких людей путь в бизнес полностью закрыт. Их удел: отбывать на рабочем месте положенное время — и все. Если не выгонят, конечно, с работы. А после работы, дома, в кругу знакомых, жаловаться на руководство, которое их не ценит.
2. Какой вид бизнеса выбрать?
Обычно наилучший бизнес для вас — тот, в котором вы в наибольшей степени опытны, искушены и заинтересованы. Может быть, то, что вам больше всего интересно. Бывает так, что простое хобби становится довольно прибыльным и успешным бизнесом. Анализ ваших возможностей может, например, убедить вас в возможности открытия такого производства или предоставления услуг, в котором вы наиболее сильны и образованны. Может быть, вы сможете сами консультировать местных экспертов и предпринимателей по различным проблемам их роста и реализации делового потенциала, используя ваши знания в какой-то области.
Сравнивая ваше образование и навыки в выбранной области бизнеса с состоянием спроса и конкуренции на местном рынке на продукцию и услуги такого рода, вы можете определить свой шанс на успех. Самое главное — определить, что вы лучше всего умеете, можете и чего вы более всего, конечно, желаете.
3. Что такое бизнес-план и почему он необходим?
Бизнес-план помогает вам точно определить ваш бизнес, его направление, разложить по полочкам все ваши цели и то, что вы предлагаете партнерам вашей фирмы. Его базовый компонент включает текущий и будущие балансы, отчеты о прибылях и убытках и прогноз потока наличных денежных средств. Он поможет вам тщательно распределить ресурсы, контролировать возможность возникновения рисков и принимать правильные решения.
Поскольку бизнес-план содержит определенные и специальные сведения о вашей компании, принципах ее организации, расчетные обоснования того, как вы будете выплачивать заемные средства, хорошо составленный бизнес-план является решающим компонентом в любом пакете документов, представляемом на получение кредита или инвестиций. Параллельно он может разъяснить вашему персоналу, поставщикам и другим партнерам суть ваших целей и операционную стратегию вашей компании.
4. Почему нужно расписывать мой бизнес в деталях?
Может показаться глупым вопрос: «Какой именно бизнес я реально осуществляю?» Но многие собственники или управляющие терпели крах именно потому, что они никогда не задавались таким вопросом. К примеру, один наш знакомый владелец часового магазина вдруг определил, что большая часть его времени уходит на ремонт часов, в то время как основные его деньги направляются на обеспечение их продаж. В конце концов он решил, что он осуществляет бизнес по ремонту часов, и прекратил заниматься продажами. В результате его прибыли резко возросли.
5. Какие правовые аспекты следует принять во внимание?
Порядок лицензирования отдельных видов деятельности определяют местные законы и правила. Местные отделения Комитета по защите предпринимательства и малого бизнеса или Торгово-промышленной палаты обеспечат вас общей информацией по этим вопросам. Вам следует определиться с организационно-правовой формой вашей организации (ООО, ЗАО, ОАО, простое товарищество и пр.) и ее налоговым статусом, а также с положенными вам налоговыми льготами.
6. Что необходимо, чтобы преуспеть в бизнесе?
Существуют несколько факторов, которые обеспечивают достижение успеха в малом изнесе:
  • практика управления;
  • производственный опыт;
  • техническая поддержка;
  • способность к планированию;
  • огромное желание заниматься своим делом.
Только небольшое количество начинающих предпринимателей могут обеспечить все эти факторы. Поэтому, честно оценив свои возможности и опыт, постарайтесь найти партнеров, которые восполнят недостающие характеристики.
7. Смогут ли ваши партнеры облегчить достижение успеха?
Партнер в бизнесе не может гарантировать успех. Если у вас нет навыков управления или стартового капитала, опора на партнера в этом смысле может быть вашим лучшим решением. Личные и профессиональные качества, так же как и возможность предоставить техническую или финансовую помощь, определяют успешность партнерства.
8. Как найти квалифицированный персонал?
Тщательно отбирайте своих работников. Определите перед наймом, чего именно вы от них хотите. Вам нужны обучаемые работники, которые могут исполнять различные задания в пределах своей компетенции.
Тщательно проводите собеседования и изучайте резюме. Помните: хорошие вопросы приводят к хорошим ответам, и чем больше вы будете знать об опыте и навыках каждого соискателя, тем больше оснований у вас будет для принятия правильного решения.
9. Как установить зарплату сотрудникам?
Уровни зарплат определяются по степени важности должности с использованием критерия оценки трудовых навыков. Проконсультируйтесь со знающими людьми, в службе занятости, у других предпринимателей, у знакомых об уровнях затрат и доходности в вашем секторе бизнеса в вашем городе.
Поскольку существует установленная федеральным законом минимальная ставка заработной платы для большинства должностей и типов занятости, реальная величина зарплаты определяется как среднее между вашими намерениями и ожиданиями работника.
10. Что нужно еще выплачивать помимо зарплаты?
Вы должны удерживать из зарплаты работников подоходный налог, вносить обязательные платежи в фонды занятости и выплаты компенсации по медицинскому страхованию, исполнять обязательства по социальному страхованию.
11. Какие меры безопасности необходимо предпринять?
Угроза ограбления или растраты способна разрушить даже наилучший бизнес. Для предупреждения этого вы должны установить надежную систему физической защиты.
Очень важно наличие политики и системы защиты, обеспечивающих открытость и осведомленность всех сотрудников. Поскольку компьютеры можно использовать не только для хранения информации, но и для обмана, вам следует установить в компьютере систему защиты и ограничения доступа к информации. Это является хорошим вложением денег и времени. Так или иначе, тщательное изучение работников в период найма является наилучшей гарантией от преступлений.
12. Следует ли мне нанимать членов семьи на работу в моей фирме?
Зачастую члены семьи владельца бизнеса привлекаются для помощи в делах. Для одних владельцев малых предприятий это создает дополнительные преимущества в привлечении делового опыта, для других может вызвать невосполнимые потери. Тщательно взвесьте их преданность делу и ответственность, чтобы оценить возможность их использования в качестве собственников-управленцев. Сможете ли вы отделить принятие деловых решений от семейных?
Лично мое мнение — нет, ни в коем случае. Я имею опыт принятия на работу двух братьев моей супруги с интервалом в год. Оба оказались непорядочными по отношению и ко мне как к работодателю, и к моему бизнесу. Трутней-родственников и родственниц нужно гнать из вашего бизнеса, если, конечно, они не учредители и не владельцы.
13. Нужен ли мне компьютер?
Малый бизнес сегодня сталкивается с возрастающими требованиями учета товарно-материальных запасов, повышающимися ожиданиями покупателей, ростом затрат и интенсивной конкуренцией. Компьютер может организовать информацию так, чтобы обеспечить скорейшую отдачу от вложений. Кроме того, компьютеры помогут вам справиться со множеством других проблем, возникающих в процессе осуществления вашего бизнеса. Вместе с тем компьютеры не являются панацеей. Поэтому нужно принять обоснованное решение по следующим вопросам:
  • нужен ли вам компьютер вообще?
  • если «да», то какой именно в наибольшей степени соответствует особенностям вашего бизнеса?
14. Нужны ли телефоны и факсы?
Все малые предприятия выполняют некоторые общие функции: продажи, покупки, финансирование, управление. В зависимости от индивидуальных особенностей вашего бизнеса телекоммуникации могут способствовать достижению ваших целей в каждой из этих сфер деятельности.
Телефон — это эффективный инструмент при продажах, помогающий легко выполнять основные функции связи. От того, насколько эффективно вы используете телекоммуникационные возможности, зависят эффективность и прибыльность деятельности вашей компании в период интенсивного роста в будущем.
15. Сколько денег нужно для начала бизнеса?
Однозначно ответить на этот вопрос довольно сложно. Можно вполне обойтись и без начального капитала. Есть и такой опыт. Однако как только вы определились с производственными помещениями и оборудованием, вам также следует подумать о наличии достаточной суммы денег для покрытия ваших операционных затрат — как минимум на год. Помимо всего прочего эти затраты включают вашу зарплату как собственника бизнеса и средства, необходимые для возврата полученных вами кредитов.
Одной из важнейших причин неудач в бизнесе является недостаточность стартового капитала. Следовательно, вам необходимо достаточно подробно поработать с вашими расчетами и партнерами для того, чтобы оценить финансовые потребности в процессе осуществления бизнеса.
16. Каковы источники финансирования бизнеса?
Привлечение ваших собственных средств зачастую является первым шагом в финансировании вашего бизнеса. Фактически, это наилучший показатель того, насколько серьезно вы относитесь к собственному делу. То обстоятельство, что вы рискуете собственными деньгами, убеждает других в целесообразности осуществления инвестиций в ваш бизнес. Вы также можете убедить членов вашей семьи или ваших партнеров в дополнительном финансировании вашего бизнеса. Очевидным источником финансирования являются банки.
Другие источники финансирования — коммерческие финансовые компании, фирмы, специализирующиеся на венчурном финансировании, компании, обеспечивающие программы регионального развития, страховые компании. Вариантами привлечения заемных средств являются товарные кредиты, эмиссия ценных бумаг, лизинг. Лизинг, например, может оказаться предпочтительным, поскольку он не требует отвлечения наличных денег из оборота.
17. Что следует предпринять, чтобы получить кредит?
Сначала следует задать себе три вопроса.
  • Как вы будете использовать кредит?
  • В каком объеме заемных средств вы действительно нуждаетесь?
  • Каким образом вы будете возвращать кредит?
Когда вы впервые обращаетесь к кредитору с заявкой о предоставлении кредита, вы должны представить планируемые финансовые показатели и комплексный, обоснованный бизнес-план, включающий название и реквизиты организации, основные производственные фонды, организационно-правовую структуру и цели осуществляемой предпринимательской деятельности. В бизнес-плане также следует дать ясное и детальное описание вашего делового опыта, опыта и способностей к управлению, а также квалификации ключевого персонала.
18. На какой уровень доходов я рассчитываю?
Это непростой вопрос. Тем не менее существуют сравнительные стандарты, называемые «промышленными индикаторами», которые помогут вам оценить ожидаемые прибыли. Показатель доходности инвестиций, например, дает возможность оценить ожидаемый уровень доходности на единицу вложений в бизнес раздельно по отраслям. Эти показатели сведены по кодам и размерам бизнеса в Стандарты промышленной классификации, поэтому вы можете найти соответствующий вашему типу бизнеса коэффициент и определить средний показатель доходности инвестиций. Помощь в поиске информации такого рода вы можете получить в местном агентстве Торгово-промышленной палаты либо в торговой ассоциации, обслуживающей сектор (отрасль) вашего бизнеса.
19. Что нужно знать о бухгалтерском учете и финансовых расчетах?
Роль бухгалтерского учета невозможно переоценить. Без текущих записей доходов и расходов вы не сможете понять, как осуществляется ваш бизнес и на какой стадии он сейчас находится. Как минимум ведение учета требуется для обоснования:
  • объема налоговых платежей в соответствии с федеральным законодательством, включая подоходный налог и отчисления в фонды социального страхования;
  • вашей заявки на предоставление товарного кредита от поставщика или коммерческого кредита банка;
  • ваших прав на бизнес в случае, если вы захотите его продать.
Но что самое важное, вы нуждаетесь в достоверном ведении бухгалтерского учета для того, чтобы успешно управлять вашим бизнесом и увеличить ваши прибыли.
20. Как выбрать подходящую систему бухгалтерского учета?
Тип системы учета и выбор системы учитываемых показателей зависят от отраслевых особенностей и размера вашего бизнеса. Конкретно по выбору показателей вас может проконсультировать бухгалтер или вы сами можете принять решение. При принятии решения, какие именно показатели вам необходимо учитывать, имейте в виду следующее:
  • каким образом будут использоваться учетные записи;
  • насколько важной вы считаете эту информацию;
  • можно ли получить эту информацию на каких-либо аналогичных учетных формах.
21. Какие формы финансовой отчетности нужны?
Вы должны понимать смысл двух основных форм финансовой отчетности и регулярно составлять их:
  • балансовый отчет с выделением активов, пассивов (обязательств и капитала);
  • отчет о прибылях и убытках как сводная таблица всех ваших доходов и расходов за отчетный период времени.
Научиться читать баланс и отчет о прибылях и убытках не так уж сложно.
22. Что включает в себя маркетинг?
Маркетинг — это наиболее важный организационный инструмент вашего бизнеса. Существуют четыре основных аспекта маркетинга:
  • продукт: товар или услуга, которые вы продаете;
  • цена: деньги, которые вы получаете за свой товар или услугу;
  • продвижение: способы, которыми вы заявляете о себе на рынке — кто вы, что вы и где вы;
  • обеспечение: каналы, по которым вы доводите свой продукт для потребителя.
Ясно, что маркетинг охватывает значительно больше, чем просто реклама и продажи. Например, главная часть маркетинга включает в себя процесс изучения ваших клиентов:
  • чего они хотят?
  • что они могут себе позволить?
  • что они думают?
Ваше понимание и способность формулировать вопросы и применять на практике ответы на них играют главную роль в достижении успеха вашего бизнеса.
23. Каков потенциал моего рынка?
Принципы определения доли на рынке и потенциала рынка одинаковы для любых географических районов. Во-первых, определите своего потребителя (кто) и географический объем рынка (как много). Это общий потенциал рынка. Зная количество и силу ваших конкурентов и оценив долю рынка, которую вы способны у них отнять и завоевать, вы получите потенциал рынка конкретно для вашего предприятия.
24. Как организовать рекламу?
Темпы роста вашего бизнеса зависят от того, насколько хорошо вы планируете и осуществляете вашу рекламную кампанию. Поскольку это один из главных факторов, формирующих имидж вашего бизнеса, рекламная кампания должна быть хорошо спланирована и обеспечена финансовыми ресурсами. Свяжитесь с местными рекламными агентствами, которые помогут вам в разработке эффективной рекламной стратегии.
25. Как определить уровни цен?
Цена товара или услуги определяется тремя основными факторами, формирующими производственные затраты:
  • прямыми расходами на приобретение материалов;
  • стоимостью рабочей силы;
  • непредвиденными расходами.
После того как вы определили необходимый объем производственных затрат, вы можете установить такую цену на свой товар или услугу, которая обеспечит доходность вашей деятельности и в то же время будет конкурентоспособной. Поскольку ценообразование — достаточно сложный процесс, требующий учета множества факторов, вы можете воспользоваться услугами специалиста-эксперта.
26. Как выбрать место для вашего бизнеса?
Время и усилия, потраченные вами на выбор места для осуществления бизнеса, могут напрямую обеспечить успех или провал вашего дела. При выборе места осуществления бизнеса вы должны принять во внимание такие факторы, как особенности вашей отрасли, потенциальный рынок, доступность рабочей силы, количество и мощность конкурентов.
27. Что лучше: приобрести или взять в лизинг?
Этот вопрос должен быть очень тщательно взвешен. Лизинг не связывает ваши наличные средства, но его недостатком является то, что вы не можете перепродать или усовершенствовать это оборудование до тех пор, пока полностью не выкупите его. Тщательное сопоставление альтернатив и анализ затрат позволят вам принять правильное решение.
28. Можно ли управлять бизнесом из дома?
Конечно. По экспертным оценкам более 20% малых предприятий функционируют непосредственно в доме хозяина.
29. Как найти поставщиков, производителей, дистрибьюторов?
Большинство поставщиков нуждаются в новых потребителях. Если вам известен ассортимент изделий, производимых той или иной компанией, письмо или телефонный звонок туда выведет вас на местного дистрибьютора-оптовика. В определенной степени хорошим источником информации о поставщиках и оценки конкурентных товаров являются торговые выставки.
30. Что делать, когда я буду готов(а)?
Вы завершили самостоятельную подготовку, вы разработали бизнес-план, вы знаете, где (в какой сфере) вы будете работать, вы посчитали, сколько денег вам нужно, вы владеете всей нужной информацией о ваших работниках, поставщиках и ваших возможностях на рынке. Когда вы утвердились в своем решении, действуйте — наступило время начинать дело. Удачи вам.


http://www.elitarium.ru

09 сентября 2010

Реклама на радио: ее особенности и характеристики


Для радиорекламы первые 10 секунд самые важные: если сразу не заинтересовать слушателя, он может не воспринять рекламное послание. Запоминаемость информации, полученной аудиовизуальным путем, гораздо выше, чем запоминаемость сведений, полученных другим путем. Радиореклама привлекает внимание только 30% аудитории слушателей. Сила внимания к радиорекламе находится в прямой зависимости от ее продолжительности. Эффективная радиореклама должна пробиться сквозь завесу других радиообъявлений и дойти до сознания слушателя. Как этого достичь?


Автор: Геннадий Анатольевич Bacильeв, доктор экономических наук, профессор, заведующий кафедрой маркетинга Всероссийского заочного финансово-экономического института. Реклама на радио: ее особенности и характеристикиРадиореклама предполагает использование радиосети для передачи и слухового восприятия рекламной информации, т.е. это звуковая реклама. Она в большей степени воздействует на чувства, чем на разум, так как ее воспринимают в качестве фона к обычным повседневным занятиям. Многие, особенно музыкальные, радиостанции, только и передают музыку и новости, а между ними — рекламу. Человек может ее как бы и не слышать, но тем не менее где-то на четвертый-пятый раз название фирмы и ее выходные данные западают в память. Эффективная радиореклама должна пробиться сквозь завесу других радиообъявлений и дойти до сознания слушателя.
Радиореклама может иметь разные формы:
  1. рекламные сообщения, которые обычно читает один или два диктора в перерывах между отдельными передачами;
  2. рекламный призыв (слоган);
  3. рекламная беседа двух и более лиц, цель которой — ознакомить слушателей с содержанием рекламы при помощи неосведомленного собеседника;
  4. выступление по радио авторитетного лица;
  5. советы радиослушателям;
  6. песня с рекламным содержанием, которая может звучать в перерывах между передачами;
  7. рекламный конкурс;
  8. скрытая реклама, включаемая в различные радиопередачи по радио.
По объему и степени охвата различают:
  • «точечную» радиорекламу, когда объявление размещается на отдельной радиостанции (она составляет около 80% всей радиорекламы, а ее популярность является результатом гибкости: местные радиостанции проводят необычную рекламу, вносят изменения о тарифах, времени сообщения);
  • радиосети, представляющие собой группу местных филиалов, обеспечивающих одновременную трансляцию передач посредством связи с одной или несколькими сетями по проводным каналам.
По месту применения выделяют радиорекламу на радиостанциях, в метро, в наземном транспорте, в учреждениях и организациях, в магазинах, на оптовых ярмарках, на выставках и вернисажах, в театрах и кинотеатрах.
В табл. 1 представлена обобщенная характеристика современной рекламы на радио.
Таблица 1. Характеристика рекламы на радио
Преимущества Недостатки
  • Возможен охват определенных сегментов аудитории в любое время суток при помощи специальных программ.
  • Использование человеческого голоса и музыки делает радио «живым» носителем рекламы, а звуковые эффекты усиливают воздействие.
  • Из всех средств рекламы радио имеет самый короткий срок подготовки рекламы.
  • Радиореклама является средством немедленного действия.
  • Радио выступает в качестве самого дешевого средства рекламы.
  • Радио обычно не воспринимается как раздражитель.
  • Радиореклама приспособлена к местным запросам, обладает способностью «разговаривать» с людьми дома, может достичь своего адресата всюду — дома, на работе, на отдыхе, в автомашине.
  • Доступность изменения как текста рекламы, так и звучания в эфире.
  • Многие воспринимают радио как приятный звуковой фон и не слушают его внимательно, поэтому размер охватываемой аудитории может быть очень небольшим.
  • За счет краткости звучания рекламы она может быть пропущена и забыта, поэтому возникает необходимость часто повторять информацию.
  • Отсутствие зрительного образа не позволяет радиорекламе передавать многие детали о товаре.
  • Быстрый рост конкурирующих радиостанций привел к перегруженности радиовещания рекламой.
  • Иногда охват аудитории может быть небольшим.
  • Существуют сложности при планировании рекламы и покупке рекламного времени, так как многим рекламодателям необходимо самое «слышимое» время суток и использование рейтинговых передач.
Исследователи рынка радио делят аудиторию слушателей на четыре сегмента:
  • поклонники радиостанций;
  • поклонники радио;
  • поклонники музыки;
  • поклонники новостей.
Поклонники радиостанций являют собой самый крупный сегмент (46%), причем большая часть поклонников радиостанций — это женщины в возрасте от 25 до 44 лет. Поклонники радио составляют 34%, большинство из них моложе 35 лет. В этот сегмент входит большое количество женщин от 55 лет и старше. Только 11% населения слушают исключительно музыку. Это в основном мужчины в возрасте 25—45 лет. Поклонники новостей — самый не многочисленный сегмент: он составляет всего 9% всей аудитории.
Состав слушателей радио имеет важное значение для эффективного действия рекламы. Бизнесу нужно знать состав аудитории и ее численность, чтобы в зависимости от этого определять удобное время для передачи рекламы. Время, когда люди едут на работу и с работы, является лучшим для получения наибольшей для рекламодателей аудитории.
Радиореклама имеет свои особенности:
  • Для создания сюжета и обеспечения узнаваемости необходимо время: более дорогой 60-секундный радиоролик имеет больше шансов для запоминания, чем 30-секундные.
  • Для радиорекламы первые 10 секунд самые важные: если сразу не заинтересовать слушателя, он может не воспринять рекламное послание.
  • Скорость чтения не должна превышать двух с половиной слов в секунду. Возможное количество слов в радиоролике на 10 секунд — 20—25 слов; на 20 секунд — 40—45 слов; на 30 секунд — 60—70 слов; на 60 секунд — 125—140 слов.
  • В рекламе длительностью 1 минута название товара или фирмы следует повторить 4—5 раз.
  • Надо помочь слушателю мысленно увидеть товар. Для этого следует упоминать такие его характеристики, как размер, цвет, вес, запах и т.д. Музыка и различные звуковые эффекты должны помогать восприятию товара, а не развлекать.
  • Последовательность предъявления информации должна быть следующей: сначала что, потом как и только затем где.
Для радиорекламы специфично разделение целевой аудитории: 6.00—9.00 — завтракающие семьи и люди, едущие на работу на автомобилях; 9.00—16.00 — домохозяйки или служащие, занятые своими делами и одновременно слушающие радио; с 16.00 — люди, возвращающиеся с работы на автомобиле, и молодежь.
Время на радио может быть приобретено одним из трех способов: размещением рекламы в радиосети; покупкой радиоэфира через один из филиалов радиосети; заключением контракта с местной радиостанцией. Третий способ наиболее популярен и составляет 75% всех сделок на приобретение эфира, второй — 20% и первый — 5%.
Медиа-характеристики радиостанции
К ним относится множество различных показателей, с помощью которых можно выбрать канал распространения рекламы, отвечающий определенным требованиям:
  • Охват аудитории (Reach). Данная характеристика выражается в тысячах слушателей (рейтинг) либо в доле, которую составляют слушатели радиостанции относительно населения (рейтинг, %).
  • Среднесуточная аудитория (Daily reach). Это количество человек, слушавших данную радиостанцию хотя бы 5 минут в течение суток. Может быть выражено в абсолютном значении (тыс. чел.) или в процентах от населения.
  • Недельная аудитория (Weekly Reach). Данный показатель означает количество человек, слушавших данную радиостанцию хотя бы 5 минут в течение недели. Может быть выражен в абсолютном значении (тыс. чел.) или в процентах от населения.
  • Доля аудитории (Share). Для конкретного временного интервала этот показатель определяет отношение числа людей, слушающих радиостанцию, к числу людей, слушающих радио вообще. Выражается в процентах, т.е. максимум равен 100 (когда все, слушающие радио, слушают одну и ту же станцию).
  • Индекс соответствия (Affinity). Это показатель, характеризующий социально-демографический состав аудитории, или «профиль» аудитории радиостанции. Он вычисляется как отношение рейтинга радиостанции в целевой группе к рейтингу в населении. Чем выше индекс соответствия, тем более направленной на целевую группу будет реклама. Индекс соответствия является универсальным показателем, определяющим выбор рекламоносителя.
  • Рейтинг (Rating). Определяется для аудитории временного интервала, чаще всего 15-минутного: количество человек, слушавших данную радиостанцию хотя бы 5 минут в течение интервала. Может быть выражен в абсолютном значении (тыс. чел.) или в процентах от населения. В общем случае рейтинг вычисляется как отношение числа слушающих радиостанцию ко всему населению.
  • GRP (Gross Rating Points) или TRP (Target Rating Points). Оба показателя характеризуют сумму рейтингов (rating) временных интервалов, вошедших в медиаплан. При расчете на все население используется GRP, при расчете на целевую группу — ТЕР.
  • Cost TRP. Данный показатель означает стоимость пункта рейтинга. Расчет производится так: общая потраченная сумма денег делится на набранное количество рейтингов (TRP). Cost Total = Cost TRP.
  • CPT (Cost Per Thousand). Это стоимость охвата 1000 человек из целевой группы. Вычисляется как отношение стоимости размещения рекламы к охвату аудитории (в тысячах).
  • СРР. Данный показатель определяется как отношение стоимости размещения рекламы к рейтингу радиостанции.
  • Frequency. Означает среднюю частоту контакта с рекламой для охваченной части целевой группы, т.е. сколько раз средний представитель целевой аудитории должен познакомиться с рекламным сообщением в заданный интервал времени на конкретных программах: Средняя частота = Суммарный рейтинг / Охват (%).
Внимание и запоминаемость
Радиореклама привлекает внимание только 30% аудитории слушателей. Сила внимания к радиорекламе находится в прямой зависимости от ее продолжительности. Запоминаемость информации, полученной аудиовизуальным путем, гораздо выше, чем запоминаемость сведений, полученных другим путем. Об этом свидетельствуют данные английских социологов (табл. 2).
Таблица 2. Запоминаемость информации
Способ восприятия Количество человек, вспомнивших рекламу, %
сразу через 3 дня
На слух 70 10
Визуально 73 20
Звук и изображение 86 65
В табл. 3 приведены значения индекса запоминаемости в зависимости от так называемого «корректирующего параметра».
Таблица 3. Коэффициенты запоминаемости радиорекламы
Корректирующий параметр Индекс запоминаемости
Продолжительность рекламы, секунд:
60 1,4
30 1,0
10 0,7
Пол и возраст слушателей: 30 секунд 60 секунд
мужчины всех возрастов 0,9 1,2
женщины всех возрастов 1,0 1,5
взрослые 0,9 1,3
подростки 1,2 1,6
Формат или тип рекламы:

фрагмент из жизни (мини-пьеса) 1,4 1,7
интервью или рекомендация 1,3 1,5
«пой и продавай» (песня) 1,0 1,2
дикторский текст 1,0 1,2
Исследования рекламы на радио показывают, что люди слушают активнее и внимательнее, если диктор говорит быстро и произносит больше слов в единицу времени.

http://www.elitarium.ru

27 августа 2010

Палитра рекламных стратегий: семь основных подходов

 
 
 
 
 
Как рекламе убедить потребителя заметить бренд? Как показывает практика, реклама большинства брендов строится в соответствии с одним или несколькими из основных семи подходов. Эти подходы для рекламы — что радуга для палитры. Семерка, содержащая весь спектр. Реклама некоторых брендов может четко соответствовать одному из подходов, а у других это может быть комбинация из двух подходов. Рассмотрим каждый из них.









Если основное назначение рекламы заключается в превращении потребностей в желания, что же реклама должна говорить потребителям для того, чтобы пробудить их желания? Как ей следует обыгрывать ключевое брендовое послание, чтобы убеждать потребителя заметить бренд?
Чтобы создать выгодное восприятие бренда потребителями и убедить их остановить на нем свой выбор, было предложено и внедрено на практике значительное количество стратегических рекламных подходов. Эти подходы предлагают разные пути к сердцу потребителей, но цель у всех одна: склонить его к данному бренду.
В общих чертах все эти подходы можно разделить на семь типов. Как показывает практика, реклама большинства брендов строится в соответствии с одним или несколькими из основных семи подходов. Эти подходы для рекламы — что радуга для палитры. Семерка, содержащая весь спектр. Реклама некоторых брендов может четко соответствовать одному из подходов, а у других это может быть комбинация из двух подходов. Ниже приведено их описание.

1. Общеродовой подход
Этот подход фокусируется на прямом освещении характеристик товара или той выгоды, которой обладает бренд. Эта характеристика или выгода часто является общей для всех аналогичных товаров, но важной для потребителя. Подход основан на предположении, что если бренд заявляет, что обладает характеристикой или выгодой (первый или единственный в категории), то она будет ассоциироваться с этим брендом.
Такой подход часто используется ранними игроками в категории, где пока еще нет заметной конкуренции.
Например, первым из значительных брендов полуавтоматических стиральных машин стал рекламироваться Whirlpool. Он начал с рекламной кампании общего характера: «она стирает, она полощет, она даже сушит вашу одежду...» Бренд создал мощную ассоциацию с базовой выгодой, ожидаемой от категории стиральных машин, и пожинал преимущества первого, заявившего о себе. Этот подход к рекламе позволил бренду завоевать и в течение некоторого времени удерживать позицию лидера рынка.
Крупный недостаток этого подхода заключается в том, что «преимущество» бренда не может оставаться устойчивым в течение длительного времени, поскольку оно заключается в общеродовой товарной характеристике, которую легко скопировать. Как только конкурирующие бренды в категории достигают (и заявляют об этом) такой же характеристики или выгоды, преимущество начинает сходить на нет. И бренду может прийтись несладко в тот момент, когда конкурент заявит о том, что обладает превосходящей характеристикой или выгодой.

2. Примитивный подход
Этот подход также фокусируется непосредственно на общеродовой характеристике или выгоде, но с претензией на превосходство по указанному параметру. Претензия на превосходство носит обычно общий характер и может либо доказываться в рекламе, либо нет. Логика рассуждений при этом такова, что потребители поверят заявлению, а доказательство они получат, когда воспользуются брендом и поймут, что так оно и есть.
Пример применения этого подхода можно найти в ранней рекламе стирального порошка. Реклама порошка обещала без каких бы то ни было доказательств лучшее пенообразование и качество стирки, а самого порошка хватает на более долгий срок.
При этом подходе, так же как и при общеродовом, преимущество бренда проистекает из характеристики или выгоды товара. Это выгода функционального уровня, то есть что товар может делать для потребителя.

3. Подход уникального торгового предложения (УТП)
Этот подход основан на претензии на превосходство, базирующемся на уникальной характеристике или выгоде, которой не может похвастать ни один другой бренд. Предлагаемая потребителям выгода, рациональная или эмоциональная, может быть такой же, какую обеспечивают другие бренды в категории. Но заявление строится на том, что бренд делает это лучше, поскольку обладает неким особым товарным атрибутом или характеристикой, что позволяет ему добиться такого результата. А поскольку другие бренды в категории не обладают такой особенностью, они этого не могут.
Этот подход отличают от примитивного две вещи: во-первых, существует обоснование, доказывающее «уникальность» товара; во-вторых, выгода может быть предложена на эмоциональном уровне и не обязательно — на функциональном.
Отличительная особенность при таком подходе все еще основывается на товаре, на уникальной характеристике или выгоде, которую он обеспечивает. Не предпринимается попытки удовлетворить посредством бренда какую-либо другую потребность. Бренд удовлетворяет ту же потребность, что и его прямые конкуренты, а доказательством того, что он делает это лучше, служит его уникальная характеристика или выгода.
Это один из наиболее популярных стратегических подходов к созданию рекламы, используемый многими брендами, особенно в категориях с высоким уровнем конкуренции. Яркие примеры можно найти в категории шампуней, где Clinic и Head & Shoulders заявляют о своем превосходстве в сфере борьбы с перхотью.
Аналогичные примеры можно найти и в категории стиральных порошков, подавляющее большинство которых претендуют на превосходство в области отстирывания или удаления пятен и грязи, которого они добились благодаря своим специальным формулам.
4. Подход позиционирования
Предполагает создание в потребительском сознании уникальной ментальной ниши, связанной с ожиданием удовлетворения соответствующей потребности. Суть его состоит в том, чтобы ассоциироваться со словом, связанным в сознании потребителей с определенной нуждой.
В этом подходе чаще всего отличие состоит в удовлетворении уникальной потребности. Даже если эта же потребность удовлетворяется другими брендами в категории, суть в том, чтобы удовлетворять ее наиболее правильным и значимым образом, благодаря чему бренд и будут предпочитать другим.
Это также один из наиболее популярных стратегических рекламных подходов, если не самый популярный. Возможно, он является и наиболее желательным, поскольку отталкивается от нужд потребителей. Так как подход основан на обращении к тем требованиям, которые потребители сами предъявили к товарной категории, он позволяет бренду установить прочные связи и взаимоотношения с потребителями. Эти отношения основываются на ценностях, далеко превосходящих товарные характеристики или выгоды, и поэтому они гораздо более устойчивы.
Яркими примерами использования такого подхода могут служить « Lux» — мыло, дающее красоту»; « Fanta» — веселый напиток и т. д.
5. Подход имиджа бренда
Этот подход предполагает создание уникальной символической ассоциации и отождествления между брендом и потребителем. Здесь бренд стремится получить такие отличительные характеристики, как уникальная «личность» и «стиль жизни», привлекательные для целевой аудитории.
Суть подхода заключается в том, чтобы позиционировать в сознании потребителя бренд в контексте соответствующего стиля жизни и личностных характеристик, в результате чего потребитель начнет воспринимать бренд как носитель символов этих психологических выгод. Потребитель чувствует, что, если будет пользоваться этим брендом, его будут воспринимать как человека, живущего среди этих привлекательных образов, или ведущего этот образ жизни, или обладающего этими личностными характеристиками.
В противоположность подходу, основанному на позиционировании, этот подход работает лучше, когда потребители ожидают от товарной категории удовлетворения потребности, лежащей скорее в области абстракции, нежели в области реальности, когда удовлетворяемая потребность находится скорее на верхних уровнях физиологических потребностей.
Яркие примеры использования подобного подхода можно обнаружить среди рекламы ликеров, сигарет, косметики и модных товаров: ром Bacardi и его берег, яхту, вечеринки; ковбоя Marlboro и т. д. Некоторые бренды в большей степени связываются с такой личностной характеристикой, как «отношение к жизни». Примером может служить Nike со слоганом «просто сделай это» ( Just Do It).
6. Резонансный подход
Этот подход основан на пробуждении рекламой определенного опыта или воспоминаний, уже содержащихся в памяти потребителей, и установление с ними ассоциаций бренда. Обычно в таких случаях обращаются к опыту, который ожидается потребителями в качестве эмоциональной выгоды от использования товара данной категории.
Со временем бренд начинает отождествляться с этим опытом и в конце концов завладевает в сознании потребителей данным опытом или эмоцией. Таким образом, бренд начинает играть ощутимо значимую роль в жизни потребителя.
Например, Johnson & Johnson, будучи брендом всевозможных товаров для ухода за детьми, использует в своей рекламе опыт связи матери и ребенка, чтобы в сознании потребителя ассоциироваться с заботой о малыше. Бренд приобретает значение «заботы о малыше» и занимает соответствующее место в сознании потребителей.
Отличие этого подхода от подхода позиционирования состоит в том, что в данном случае цель — это овладение эмоцией (эмоциональной выгодой, которую может обеспечивать товарная категория). Эмоциональное торговое предложение также можно рассматривать в большей или меньшей степени как разновидность данного подхода.

7. Аффективный подход
Этот подход очень похож на резонансный тем, что он также затрагивает эмоции и ценности потребителей, однако обладает принципиальным отличием, состоящим в том, что здесь реклама не пытается проталкивать или продавать бренд. Это может быть реклама не характеристик товара, а лишь намек на них.
Далее, опыт или эмоции, связанные с брендом, не обязательно должны быть связаны с ожиданиями от товарной категории как таковой. Тем не менее это, несомненно, должны быть эмоции, которые потребители считают ценными, испытывают и ассоциируют с собственной личностью.
Смысл тут состоит в том, чтобы вызвать у потребителей положительные эмоции и связать их с брендом. Зачастую прибегают к использованию сентиментальных и трогательных образов. В основе этого подхода лежит предположение, что со временем подобные ассоциации с сильными положительными эмоциями автоматически превратятся в положительные чувства по отношению к бренду, что приведет к предпочтению бренда покупателями.
Этот подход предполагает чрезвычайно изощренный сбыт. Поэтому он представляется наиболее приемлемым либо для «нишевых» брендов, либо для брендов, эмоции и ценности которых уже восприняты потребителями, и теперь остается лишь продолжать укреплять их, чтобы сохранять приятные ассоциации и значимость.
***
Из всех рассмотренных семи стратегических подходов общеродовой и примитивный используются реже, к тому же в мире высокой конкуренции между брендами их применение в течение длительного времени невозможно. Это связано с тем, что они товароцентричны и не способны создать прочные взаимоотношения с потребителями. Представление конкурентами лучших товарных характеристик или выгод может быстро свести на нет преимущество бренда.
Наиболее часто используемыми подходами являются УТП, позиционирование и имидж бренда. УТП, несмотря на свою «товароцентричность», все же может быть жизнеспособным, если отличительная характеристика УТП используется скорее как подкрепление, чем как само брендовое обещание. А брендовое обещание может состоять в рациональной или эмоциональной «выгоде», которую УТП обеспечивает потребителям.
Подходы позиционирования и имиджа бренда обеспечивают более крепкие и устойчивые взаимоотношения с потребителями, поскольку здесь сильнее брендовое отождествление. Это связано с тем, что данные подходы обычно базируются на удовлетворении потребностей высших уровней или желаний потребителя. Брендовая связь будет еще сильнее в случае, если обещанный опыт последовательно обеспечивается товаром при его использовании, что выражается как в удовлетворении потребности, так и в качестве товара.
Посредством использования резонансного подхода можно добиваться значительного отождествления и связи с брендом до тех пор, пока опыт или эмоции, с которыми отождествляется бренд, не устареют с точки зрения ожиданий от товарной категории. В данном случае важной задачей является постоянное отслеживание значимости предлагаемой эмоции по мере развития товарной категории и изменения потребностей и желаний потребителей.
Вне зависимости от выбранного подхода все бренды должны время от времени проверять адекватность восприятия себя потребителями. Чтобы оставаться значимыми и благодаря этому быть предметом отождествления и выбора, бренды должны развиваться вместе с потребителями.

http://www.elitarium.ru